Структура отдела
Цели и задачи департаментов
(СМ) Сервис менеджеру
Дневник стажера (СМ)
График сборок
Видео инструкция - график сборок
Битрикс 24 - обучение
Профиль, меню, общая информация
Разделы Битрикс24
Ведение заказов
Согласование рекламации с тех. отделом
Скрипты
Звонок клиенту перед сборкой
Почему клиенты ругаются, как успокоить клиента?
Не успели изготовить в заказ в сроки по договору
Звонок после сборки контроль качества
Может ли клиент отказаться от заказа?
Клиент грозить пойти в суд!
Клиент хочет вернуть технику
Как взять положительный отзыв
Регламенты и инструкции
Регламент взаимодействия с отделом логистики
Регламент поведения в офисе
Регламент взаимодействия с менеджерами заказов
Регламент взаимодействия по готовности и доставке кухни
Регламент знакомства с заказчиком перед сборкой
Сверка по ЗП, отчет по закрытым сборкам,
Регламент согласования заработной платы
Видео инструкция, отчет по ЗП
Должностная инструкция сборщика мебели
Доставка РК \ недовозы
Как оформить рекламацию на фабрику
Как оформить "Косячный лист"
(ПМ) Персональному менеджеру
Руководство
Битрикс 24 - обучение
Профиль, меню, общая информация
Разделы Битрикс24
Ведение заказов
Почему клиенты ругаются, как успокоить клиента?
Конфликты с клиентами
Не успели изготовить в заказ в сроки по договору
Может ли клиент отказаться от заказа?
Клиент грозить пойти в суд!
Как взять положительный отзыв
Клиент хочет вернуть технику
Файлы
Сверка по заработной плате (ЗП)
Договор сборки
Титульник для сдачи денег за сборку
Акт выезда (косячка)
Инструкция по сборке
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому на конструкторе
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому на конструкторе — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому на конструкторе